Sie haben Fragen zu Krebs? Wir sagen Ihnen, wie Sie sich schützen können. Wir haben Zeit für Sie, wenn Sie erkrankt sind, oder wenn Krebs das Leben Ihrer Familie verändert. Bei uns finden Sie aktuelles Wissen und Hilfe bei der Krankheitsbewältigung. Am Telefon oder per E-Mail stellen wir für Sie individuelle Informationen zusammen.
Wann und wie sind wir für Sie da? Sie erreichen uns am Telefon unter der kostenlosen Nummer 0800 – 420 30 40, täglich von 8.00 bis 20.00 Uhr. Für Fragen per E-Mail steht Ihnen ein datensicheres Formular zur Verfügung, oder Sie nutzen die E-Mail-Adresse krebsinformationsdienst@dkfz.de.
Telefon besetzt? Wir rufen zurück!
Noch ein Hinweis für alle, die das Angebot des Krebsinformationsdienstes am Telefon nutzen möchten:
- Gerne rufen wir Sie auch zurück.
Sie können uns beispielsweise eine E-Mail mit Ihrer Rufnummer schicken, und die Zeiten nennen, zu denen Sie erreichbar sind.
Sind gerade alle Ärztinnen und Ärzte des Krebsinformationsdienstes im Gespräch? Dann können Sie Ihre Telefonnummer bei unseren Telefonisten oder auf einem Anrufbeantworter hinterlassen, und wir melden uns ebenfalls zeitnah bei Ihnen zurück.
Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertraulich und bewahren sie nur solange auf, bis wir Ihr Anliegen bearbeitet haben. Mehr dazu lesen Sie auf unseren Internetseiten beim Thema "Datenschutz".
Weitere Informationen: Was tun bei plötzlicher Gesprächsunterbrechung?
In den letzten Wochen wurden einige Telefonate mit dem Krebsinformationsdienst plötzlich unterbrochen. Wir haben von unserer Seite aus nach möglichen Ursachen gesucht, jedoch keine technischen Fehler gefunden.
- Daher möchten wir alle betroffenen Anruferinnen und Anrufer bitten, auch bei ihrem Telefonanbieter nach möglichen Auslösern für eine solche Störung zu fragen.
Bitte nutzen Sie für Ihren Anruf beim Krebsinformationsdienst im Fall von Verbindungsproblemen ein anderes Telefon, etwa ein Handy. Auch Anrufe aus dem Mobilfunknetz sind kostenlos.
Oder Sie schicken uns eine E-Mail mit der Bitte um Rückruf, zusammen mit Ihrer Telefonnummer und Zeiten, zu denen Sie gut erreichbar sind.